為做好防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的社會心理服務工作，指導各地向公眾提供規范的心理支持、心理疏導等服務，國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制印發《關于應對疫情心理援助熱線的通知》，要求各地在原有心理援助熱線的基礎上，設立應對疫情心理援助熱線。一是明確省級（地市級）衛生健康行政部門統籌轄區心理健康服務資源，組建熱線技術專家組，依托原有熱線開設專席，免費為公眾提供疫情相關心理援助服務。二是通過電視等多種媒體公眾熱線號碼，提高公眾的熱線的知曉率，方便公眾求助撥打。三是熱線主辦單位組建工作團隊，并對工作人員進行培訓，技術支持和督導。四是要求熱線主辦單位加強熱線管理，規范服務流程，遵循倫理原則，對來電咨詢問題進行評估和預判。

來源：衛生健康委網站

上一篇國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制發出通知：做下一篇應對新型冠狀病毒：世衛組織呼吁采取理性保護和預防措施